FAQ

Ja, alle unsere Produkte sind auf Nickel getestet und dermatologisch getestet.

Sie müssen die auf der Verpackung aller unserer Produkte angegebene Verpackung beachten. Der PAO („Zeitraum nach dem Öffnen“) wird durch das Symbol eines offenen Glases mit der Anzahl der Monate dargestellt, innerhalb derer das Produkt nach dem Öffnen verwendet werden kann.

Keines unserer Produkte und keiner der in unseren Formeln verwendeten Inhaltsstoffe wird gemäß der europäischen Gesetzgebung an Tieren getestet. Tatsächlich ist in der Europäischen Union seit 2004 ein Gesetz in Kraft getreten, wonach es nicht möglich ist, Kosmetikprodukte und seit 2009 auch einzelne Inhaltsstoffe an Tieren zu testen.

Ja, unsere Produkte werden in den folgenden Ländern verkauft: Florida, Schweiz, Österreich, Litauen, Tschechische Republik, Rumänien, Ukraine.

Natürlich! Jede Aktion ist auch bei Einzelhändlern, die sich für die Teilnahme entscheiden, immer aktiv.

Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie an customer@etereacosmesi.it schreiben oder über unseren Online-Chat auf der Website.

Natürlich! Sobald Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Code, mit dem Sie bei Ihrer ersten Bestellung kostenlose Versandkosten erhalten. Denken Sie daran, dass der Code nicht verwendet werden kann, wenn es andere aktive Werbeaktionen gibt.

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Sie können wählen, ob Sie mit dem Einkauf fortfahren oder direkt zur Bestätigung der Bestellung gehen möchten. Sobald die Produkte zum Warenkorb hinzugefügt wurden, klicken Sie auf „Gehe zu“. Schaltfläche „Warenkorb“ .

Nein, Sie können eine Bestellung entweder durch Registrierung oder als Gast aufgeben.

Rufen Sie den entsprechenden Bereich auf und registrieren Sie sich, indem Sie die Pflichtfelder ausfüllen.

Sobald Ihre Bestellung und Zahlung bestätigt wurden, senden wir Ihnen eine E-Mail. Die Bestellübersicht finden Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über die Chats auf der Website. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customer@etereacosmesi.it oder über den Site-Chat.

Unsere Boxen sind bereits sehr schön und Sie können sie als Geschenkverpackung verwenden, aber schreiben Sie uns eine Erinnerung in die Bestellnotizen, damit unsere Jungs Ihnen noch ein paar zusätzliche Kuscheleinheiten hinzufügen können.

Natürlich können Sie dies tun, indem Sie die Bestellnotizen eintragen. Sie können auch bestimmte Muster anfordern, die je nach Lagerverfügbarkeit hinzugefügt werden.

Für jede Bestellung auf unserer Website erhalten Sie immer kostenlose gemischte Muster im Paket, je nach Lagerverfügbarkeit. Auch in unseren Filialen können Sie Muster anfordern oder die Tester direkt ausprobieren. Darüber hinaus ist es möglich, ein Kit mit 10 gemischten Proben zum Preis von 10,00 € inklusive Versand zu bestellen (um das Kit zu kaufen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customer@etereacosmesi.it)

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail an customer@etereacosmesi.it kontaktieren.

Die Gift Card Gift Card Naturale sind virtuelle Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen. Ihre Verwendung ist einfach, der Kauf sogar noch einfacher. Wählen Sie das Gift Card aus unserem Shop, wählen Sie den gewünschten Betrag aus, füllen Sie die erforderlichen Felder aus, wenn Sie dem Empfänger des Gutscheins eine Nachricht hinterlassen möchten, fahren Sie mit der Bestellung und Zahlung fort. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail und eine zweite E-Mail mit der virtuellen Gift Card, die den Geschenkcode enthält, der für zukünftige Einkäufe verwendet werden kann. Achtung: Wenn Sie die Zahlungsart „Nachnahme“ wählen, ist die Aktivierung des Gift Card von der Bestätigung der Zahlung per Kurier abhängig. Dies erfordert eine Wartezeit von 5 bis 10 Werktagen. Das Gift Card verfällt nicht und kann nur für eine Bestellung verwendet werden.

Natürlich! Sobald Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Code, mit dem Sie bei Ihrer ersten Bestellung kostenlose Versandkosten erhalten. Denken Sie daran, dass der Code nicht verwendet werden kann, wenn es andere aktive Werbeaktionen gibt.

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Nein, Sie können eine Bestellung entweder durch Registrierung oder als Gast aufgeben.

Rufen Sie den entsprechenden Bereich auf und registrieren Sie sich, indem Sie die Pflichtfelder ausfüllen.

Sobald Ihre Bestellung und Zahlung bestätigt wurden, senden wir Ihnen eine E-Mail. Die Bestellübersicht finden Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über die Chats auf der Website. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customer@etereacosmesi.it oder über den Site-Chat.

Unsere Boxen sind bereits sehr schön und Sie können sie als Geschenkverpackung verwenden, aber schreiben Sie uns eine Erinnerung in die Bestellnotizen, damit unsere Jungs Ihnen noch ein paar zusätzliche Kuscheleinheiten hinzufügen können.

Natürlich können Sie dies tun, indem Sie die Bestellnotizen eintragen. Sie können auch bestimmte Muster anfordern, die je nach Lagerverfügbarkeit hinzugefügt werden.

Für jede Bestellung auf unserer Website erhalten Sie immer kostenlose gemischte Muster im Paket, je nach Lagerverfügbarkeit. Auch in unseren Filialen können Sie Muster anfordern oder die Tester direkt ausprobieren. Darüber hinaus ist es möglich, ein Kit mit 10 gemischten Proben zum Preis von 10,00 € inklusive Versand zu bestellen (um das Kit zu kaufen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customer@etereacosmesi.it)

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail an customer@etereacosmesi.it kontaktieren.

Wir liefern nach Italien, Europa und in den Rest der Welt.

Das Paket wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet. Die Lieferung nach Hause erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden. Wenn Sie Ihre Bestellung werktags bis 14:00 Uhr aufgeben, versenden wir sie noch am selben Tag, andernfalls erfolgt die Bearbeitung am nächsten Tag. Wenn Sie jedoch an Wochenenden oder Feiertagen einkaufen, versenden wir Ihre Bestellung am ersten darauffolgenden Werktag. Bei Zahlungen per Banküberweisung empfehlen wir zur Beschleunigung des Vorgangs, den Zahlungsbeleg zusammen mit der Bestellreferenz-ID an customer@etereacosmesi.it zu senden. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

• 5,00 € für Sendungen nach Italien
• 14,90 € für Sendungen ins Ausland

Der Versand nach Italien ist kostenlos: für Bestellungen ab 45 € oder mit dem Code, der im Text der E-Mail zur Bestätigung des Abonnements des Newsletters angegeben ist.

• Versand nach Europa: für Bestellungen ab € 120 (DHL-Kurier)
• Versand außerhalb Europas: Bestellungen ab 150 € (DHL-Kurier)

Sie können sich unter customer@etereacosmesi.it an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen bei allen Fragen behilflich sein wird.

Sie können eine E-Mail an customer@etereacosmesi.it senden oder uns über den Chat auf unserer Website schreiben und dabei die Bestellnummer angeben. Wir helfen Ihnen umgehend.