El sitio web www.etereacosmesi.it es propiedad exclusiva de la empresa “NATURAL COSMETIC S.R.L”, Via Nicola Giacumbi, 23, 81055, Santa Maria Capua Vetere (CE) inscrita en la Cámara de Comercio de Caserta, con el número de identificación fiscal y de IVA 04489780611, número REA CE- 331108. Cualquier información, soporte o solicitud puede enviarse a la dirección de correo electrónico info@etereacosmesi.it
En caso de que el cliente sea un consumidor (es decir, una persona física que adquiere la mercancía para fines ajenos a la actividad empresarial o profesional que eventualmente realiza, o que no realiza la compra indicando en el formulario de pedido una referencia de número de identificación fiscal), las compras realizadas en el sitio www.etereacosmesi.it están reguladas por la ley italiana sobre la compraventa a distancia (D.Lgs n. 206 del 6 de septiembre de 2005). Natural Cosmetic también cumple con las obligaciones derivadas del Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 n. 70 (Implementación de la Directiva 2000/31/CE sobre determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información en el mercado interior, con especial referencia al comercio electrónico).
La venta entre Natural Cosmetic y el cliente se considerará concluida en el momento en que el pedido realizado por el cliente, siguiendo el procedimiento de compra específicamente indicado en el sitio web correspondiente, llegue a la dirección del mismo sitio. El pedido enviado por el cliente será vinculante para Natural Cosmetic solo si todo el proceso de compra se ha completado correctamente y sin errores evidentes por parte del sitio. Al enviar el pedido de compra, el cliente reconoce y declara haber leído todas las indicaciones proporcionadas por el sitio durante el proceso de compra en línea y aceptar plenamente las condiciones generales de venta.
Modo de compra
El cliente solo puede comprar los productos que estén presentes en el catálogo del sitio en el momento de realizar el pedido, tal como se describen en sus respectivas fichas técnicas informativas. El pedido no podrá realizarse en relación con los productos que, aunque estén en el catálogo del sitio, se indiquen como no disponibles. En cualquier caso, los productos disponibles en el sitio se ofrecen hasta agotar existencias.
Todos los productos mostrados en el sitio se consideran disponibles para entrega inmediata, salvo indicaciones explícitas diferentes. Los precios de venta expuestos en el sitio www.etereacosmesi.it se entienden como IVA incluida. La correcta recepción del pedido es confirmada por Natural Cosmetic SRL a través de una comunicación enviada por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. La comunicación de confirmación incluirá el número identificativo del pedido, la fecha y hora de realización del pedido, la lista de productos adquiridos, el precio, los gastos de envío y, en caso de contra reembolso, los datos proporcionados por el cliente para la facturación y entrega, el método de pago elegido por el cliente y un resumen de las condiciones generales de venta. El cliente debe verificar sin demora el contenido de la comunicación y comprometerse a verificar la exactitud de los datos contenidos en ella, así como a informar de inmediato cualquier error u omisión. En caso de agotamiento temporal o retraso en un producto, el cliente será notificado de inmediato por correo electrónico.
Formas de pago
Cada pago por parte del cliente solo podrá realizarse a través de uno de los métodos indicados en el sitio web www.etereacosmesi.it.
PayPal, con tarjeta de crédito y tarjetas prepagadas.
El importe del pedido se cargará en la cuenta de PayPal del cliente después de la confirmación del pedido por parte de Natural Cosmetic. La entrega del producto se realizará posteriormente a la verificación del abono del precio de compra en la cuenta de PayPal de Natural Cosmetic Srl. Cualquier reembolso al cliente será realizado por Natural Cosmetic Srl. Se enviará un correo electrónico de confirmación de PayPal por cada transacción realizada.
Transferencia bancaria por adelantado.
En caso de pago por transferencia bancaria anticipada, la entrega de los productos pedidos por el cliente se mantendrá en espera hasta que se haya acreditado el importe debido en la cuenta bancaria de Natural Cosmetic Srl. La transferencia deberá ser realizada por el cliente en un plazo de tres días hábiles a partir de la recepción del correo electrónico que confirma la recepción del pedido, y el cliente deberá proporcionar prueba de la transferencia enviando una copia a Natural Cosmetic Srl por correo electrónico a la dirección info@etereacosmesi.it. El importe transferido a la cuenta de Natural Cosmetic Srl deberá ser acreditado en un plazo de ocho días hábiles a partir de la recepción del correo electrónico que confirma la recepción del pedido. Si alguno de los plazos mencionados anteriormente vence sin cumplirse, el pedido se considerará automáticamente cancelado y no se procesará. La referencia de la transferencia bancaria deberá incluir: I) nombre y apellidos, razón social o denominación del titular del pedido; II) el número de referencia del pedido; III) la fecha de realización del pedido.
Contra reembolso
El pago contra reembolso está sujeto a las siguientes condiciones:
El pago debe realizarse exclusivamente en efectivo (no se aceptan cheques bancarios o giros) directamente al mensajero en el momento de la entrega; Suplemento de €5,00 sobre el total del pedido.
Modalidad y gastos de envío
Natural Cosmesi Srl se encargará de entregar los productos seleccionados y comprados a través de un servicio de mensajería exprés en la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido. Los pedidos se procesarán tan pronto como se reciban. Natural Cosmetic Srl se compromete a entregar los productos en el menor tiempo posible. El importe total de los gastos será visible antes de proceder con la confirmación de la compra. Los productos enviados serán revisados y entregados al transportista en condiciones íntegras y sin defectos. Natural Cosmetic Srl no puede considerarse en modo alguno responsable de posibles retrasos o daños atribuibles a la culpa del transportista.
Envío Italia: El transporte en territorio italiano y europeo está a cargo de la empresa de mensajería exprés de máxima notoriedad y fiabilidad. La entrega en Italia se realiza en un plazo de 24/48 horas, si bien los plazos mencionados son meramente indicativos y pueden variar en períodos festivos y/o según el destino. En cualquier caso, no nos hacemos responsables de posibles retrasos atribuibles a la empresa de mensajería. Para el transporte en territorio europeo, los plazos de entrega oscilan entre 2 y 5 días laborables según el destino.
Con el fin de tener una entrega precisa y segura, le rogamos que indique la dirección de destino con la mayor precisión posible, incluyendo información útil como Escalera, Interior, Portero automático, etc.
Asociado a cada pedido estará presente, y se comunicará a través de un correo electrónico de confirmación del envío del paquete desde nuestro almacén, un código de envío compuesto por un número identificativo con el cual será posible rastrear la ubicación del paquete enviado directamente desde el sitio del mensajero.
Falta de entrega debido a la ausencia del destinatario: En caso de que el destinatario del envío esté ausente, el mensajero dejará un aviso en el primer intento de entrega y realizará un segundo intento al día siguiente. En caso de ausencia del destinatario en el segundo intento, la mercancía se almacenará. El servicio de almacenamiento implica la custodia de envíos que no han sido entregados debido a causas ajenas al mensajero. En caso de falta de entrega, la mercancía se guarda en áreas especiales vigiladas con acceso restringido. El servicio incluye el envío al remitente de información sobre el almacenamiento y la solicitud de reenvío de los envíos. Si no se reciben nuevas instrucciones en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de apertura del almacenamiento, la mercancía se devolverá al remitente. Todos los gastos relacionados con el almacenamiento y los reenvíos correspondientes serán facturados directamente al destinatario.
La emisión de la factura no es obligatoria si no es solicitada por el cliente antes de la realización de la operación, según lo indicado en el art. 22 del D.P.R. del 26/10/1972 n. 633. Al enviar el pedido a Natural Cosmetic Srl, el cliente acepta recibir la factura/recibo en formato electrónico. El cliente podrá recibir la factura/recibo en formato papel si así lo solicita expresamente a Natural Cosmetic Srl. Después de la emisión de la factura, no será posible realizar ninguna modificación en los datos indicados en la misma.
Costos de envío: los costos de envío están explícitamente detallados en la tabla resumen que sigue.
ITALIA
- Envío estándar: 5,00 euros IVA incluido
- Envío gratuito: para pedidos superiores a 45,00 euros.
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Croacia, Dinamarca, España, República Checa, Hungría, Polonia, Suecia, Eslovenia, Reino Unido
- Envío estándar:
- De 1,00 euro a 50,00 euro, envío a 12,90 euro;
- De 50,00 euros a 120,00 euros, envío a 6,90 euros. - Envío gratuito: para pedidos superiores a 120,00 euros.
Turquía, Andorra, Suiza, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Noruega, Bulgaria, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Lituania, Letonia, Malta, Portugal, Rumanía, Eslovaquia
- Envío estándar:
- De 1,00 euro a 70,00 euro, envío a 15,90 euro;
- De 70,00 euros a 150,00 euros, envío a 8,90 euros. - Envío gratuito: para pedidos superiores a 150,00 euros.
Emiratos Árabes Unidos, Canadá, China, Hong Kong, Ucrania, Estados Unidos, India, Japón, Corea, México, Singapur, Taiwán
- Envío estándar:
- De 1,00 euro a 100,00 euro, envío a 24,90 euro;
- De 100,00 euros a 199,00 euros, envío a 19,90 euros; - Envío gratuito: para pedidos superiores a 199,00 euros.
Resto del Mundo
-
Envío estándar:
- De 1,00 euro a 100,00 euro, envío a 34,90 euro;
- Desde 100,00 euros, envío a 19,90 euros.
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo, dentro del plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir del día de recepción de los productos, mediante el envío de una comunicación escrita por correo electrónico a la dirección: info@etereacosmesi.it.
La comunicación mencionada en el punto anterior deberá especificar la voluntad de desistir de la compra y el producto o productos para los cuales se desea ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando una copia del recibo/factura. El cliente deberá enviar el producto a su cargo en el embalaje original a “NATURAL COSMETIC S.R.L”, Via Nicola Giacumbi, 23, 81055, Santa Maria Capua Vetere (CE). El producto deberá ser devuelto íntegro, en su embalaje original, completo en todas sus partes y junto con la documentación fiscal adjunta.
Salvo la facultad de verificar el cumplimiento de lo anterior, Natural Cosmetic Srl procederá a reembolsar el importe de los productos objeto de la devolución en el menor tiempo posible y en todo caso en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio de la devolución, a través de un reembolso en el medio de pago utilizado para la compra. Natural Cosmetic Srl se reserva el derecho de no aceptar productos devueltos que hayan sido alterados de su condición original o dañados. En caso de que el destinatario de los productos indicados en el pedido sea diferente del sujeto que realizó el pago por dichos productos, el importe correspondiente a los artículos devueltos será reembolsado por Natural Cosmetic Srl al sujeto que realizó el pago. En caso de ejercicio del derecho de devolución, Natural Cosmetic Srl no será responsable de los costos de envío de la devolución ni de cualquier pérdida o daño de los productos atribuibles a terceros.
Responsabilidad
Natural Cosmetic Srl no asume ninguna responsabilidad por los servicios no prestados debido a fuerza mayor o caso fortuito, incluso si son causados por fallos y problemas en la red de Internet, en caso de que no pueda cumplir con el pedido en los plazos establecidos en el contrato. Natural Cosmetic Srl tampoco será responsable de los daños, pérdidas y costos sufridos por el cliente como resultado de la falta de cumplimiento del contrato por causas no imputables al mismo, a menos que hayan sido causados por un acto u omisión de Natural Cosmetic Srl, teniendo el cliente derecho únicamente al reembolso íntegro del precio pagado y de los posibles cargos adicionales incurridos.
Natural Cosmetic Srl no puede ser considerada responsable de la información, datos y posibles inexactitudes técnicas u de otra índole que puedan estar contenidas en el sitio, en caso de que hayan sido proporcionadas por terceros y verificadas por Natural Cosmetic Srl según los criterios de la diligencia ordinaria. Natural Cosmetic Srl no asume ninguna responsabilidad por el posible uso fraudulento e ilícito que terceros puedan hacer de tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago al realizar el pago de los productos adquiridos, siempre y cuando demuestre haber tomado todas las precauciones posibles según el mejor conocimiento y experiencia del momento y de acuerdo con la diligencia ordinaria.
Privacidad y tratamiento de datos personales
El sitio web www.etereacosmesi.it es accesible y navegable de forma anónima. Todas las fichas de producto son consultables libremente, de manera similar se aplica al añadir productos al carrito para probar una compra y verificar los gastos de envío. Se requiere el registro en el sitio al momento de la compra y se solicita la introducción de la información estrictamente necesaria para la compra y la entrega del producto. Dentro del formulario de registro, será posible suscribirse al boletín para recibir información periódica sobre promociones y ofertas. Los datos proporcionados están sujetos al cumplimiento de la ley de "Protección de la persona y de otros sujetos en lo que respecta al tratamiento de datos personales" (D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196), conocida como Ley de Privacidad. Los datos personales se tratan principalmente en formato electrónico y en papel, en el marco de la actividad empresarial normal para:
Finalidades estrictamente relacionadas e instrumentales para la gestión de las relaciones con el que completa el formulario (estadísticas internas, retroalimentación de satisfacción, adquisición preliminar de información dirigida a la conclusión de un contrato o la provisión de un servicio, etc.);
Fines relacionados con las obligaciones establecidas por la normativa fiscal vigente;
Está expresamente permitido con fines promocionales o para el envío de material editorial.
