Preguntas frecuentes

Sí, todos nuestros productos están probados para níquel y dermatológicamente testados.

Se debe hacer referencia al PAO indicado en el envase de todos nuestros productos. El PAO ("period after opening") se representa con el símbolo de un frasco abierto con el número de meses en los que el producto puede ser utilizado después de abrirlo.

Ninguno de nuestros productos y ninguno de los ingredientes utilizados en nuestras fórmulas son probados en animales, de acuerdo con la normativa europea. De hecho, desde 2004 en la Unión Europea está en vigor una ley que prohíbe probar productos cosméticos en animales, y desde 2009 también los ingredientes individuales.

Sí, nuestros productos se venden en los siguientes países: Florida, Suiza, Austria, Lituania, República Checa, Rumania, Ucrania.

¡Por supuesto! Todas las promociones están siempre activas incluso en los distribuidores que deciden unirse.

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a la dirección de correo electrónico customer@etereacosmesi.it o a través de nuestro chat en línea en el sitio web.

Selecciona los artículos que desees comprar haciendo clic en "Agregar al carrito". Puedes elegir si deseas seguir comprando o ir directamente a la confirmación del pedido. Una vez que hayas añadido los productos al carrito, haz clic en el botón "Ir al carrito".

No, es posible realizar un pedido tanto registrándose como como invitado.

Accede a la sección dedicada y regístrate completando los campos obligatorios.

Una vez que tu pedido y su correspondiente pago hayan sido confirmados, te enviaremos un correo electrónico. Podrás encontrar el resumen del pedido en la sección "Mis Pedidos" de tu cuenta. Si no recibes el correo electrónico de confirmación, te invitamos a contactarnos por correo electrónico o a través del chat del sitio. Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío.

Contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico customer@etereacosmesi.it o a través del chat del sitio.

Nuestras cajas ya son muy bonitas y puedes usarlas como envoltorio de regalo, pero escríbenos una nota en el pedido como recordatorio, así nuestros chicos te añadirán algunos mimos extra.

Por supuesto, puedes hacerlo escribiendo en las notas del pedido. También puedes solicitar alguna muestra específica, que se añadirá según la disponibilidad en almacén.

Por cada pedido en nuestro sitio, siempre recibirás como obsequio en el paquete muestras variadas, según la disponibilidad del almacén. También en nuestras tiendas físicas podrás solicitar muestras o probar directamente los testers. Además, es posible ordenar un kit de 10 muestras variadas por un costo de 10,00€, con envío incluido (para adquirir el kit, contacta a nuestro Servicio al Cliente en el correo electrónico customer@etereacosmesi.it).

Si necesitas asistencia, puedes contactarnos en el chat de nuestro sitio web o en el correo electrónico customer@etereacosmesi.it.

Las tarjetas de regalo Eterea Cosmesi Naturale son vales de regalo virtuales de diferentes montos. Utilizarlas es sencillo, ¡comprarlas aún más! Elige la tarjeta de regalo de nuestra tienda, selecciona el monto deseado, completa los campos requeridos si deseas dejar un mensaje para el destinatario del vale, continúa con el pedido y el pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido y un segundo correo con la tarjeta de regalo virtual, en el que se incluye el código de regalo a utilizar para futuras compras. Ten en cuenta: si eliges el método de pago contra reembolso, la activación de la tarjeta de regalo está sujeta a la confirmación del pago por parte del mensajero. Esto implica una espera de 5 a 10 días laborables. La tarjeta de regalo no tiene fecha de caducidad y solo se puede utilizar para un pedido.

¡Por supuesto! Una vez te hayas registrado en nuestra newsletter, recibirás un correo electrónico de confirmación con un código que podrás utilizar para obtener un descuento del 10% en tu 1er pedido. Recuerda que el código no es válido cuando hay otras promociones activas.

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No, es posible realizar un pedido tanto registrándose como como invitado.

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Nuestras cajas ya son muy bonitas y puedes usarlas como envoltorio de regalo, pero escríbenos una nota en el pedido como recordatorio, así nuestros chicos te añadirán algunos mimos extra.

Por supuesto, puedes hacerlo escribiendo en las notas del pedido. También puedes solicitar alguna muestra específica, que se añadirá según la disponibilidad en almacén.

Por cada pedido en nuestro sitio, siempre recibirás como obsequio en el paquete muestras variadas, según la disponibilidad del almacén. También en nuestras tiendas físicas puedes solicitar muestras o probar directamente los testers. Además, es posible ordenar un kit de 10 muestras variadas por un costo de 10,00€, con envío incluido (para adquirir el kit, contacta a nuestro Servicio al Cliente en el correo electrónico customer@etereacosmesi.it).

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Entregamos en Italia, en Europa y en el resto del mundo.

El paquete se prepara dentro de las 24 horas laborables siguientes a tu pedido. La entrega a domicilio se realiza en promedio en 24/48 horas laborables. Si realizas el pedido en un día laborable antes de las 14:00, lo enviaremos el mismo día; de lo contrario, se procesará al día siguiente. Sin embargo, si compras durante el fin de semana o en días festivos, enviaremos tu pedido el primer día laborable siguiente. Tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el enlace para rastrear tu paquete.

ITALIA

• Envío estándar: 5,00 euros IVA incluido.
• Envío gratuito: para pedidos superiores a 45,00 euros.

Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Croacia, Dinamarca, España, República Checa, Hungría, Polonia, Suecia, Eslovenia, Reino Unido

• Envío estándar: 
  - De 1,00 euro a 50,00 euro, envío a 12,90 euro;
  - De 50,00 euros a 120,00 euros, envío a 6,90 euros.
• Envío gratuito: para pedidos superiores a 120,00 euros.

Turquía, Andorra, Suiza, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Noruega, Bulgaria, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Lituania, Letonia, Malta, Portugal, Rumanía, Eslovaquia

• Envío estándar: 
  - De 1,00 euro a 70,00 euro, envío a 15,90 euro;
  - De 70,00 euros a 150,00 euros, envío a 8,90 euros.
• Envío gratuito: para pedidos superiores a 150,00 euros.

Emiratos Árabes Unidos, Canadá, China, Hong Kong, Ucrania, Estados Unidos, India, Japón, Corea, México, Singapur, Taiwán

• Envío estándar: 
  - De 1,00 euro a 100,00 euro, envío a 24,90 euro;
  - De 100,00 euros a 199,00 euros, envío a 19,90 euros;
• Envío gratuito: para pedidos superiores a 199,00 euros.

Resto del Mundo

• Envío estándar: 
  - De 1,00 euro a 100,00 euro, envío a 34,90 euro;
  - Desde 100,00 euros, envío a 19,90 euros.

ITALIA

• Envío gratuito: para pedidos superiores a 45,00 euros.

Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Croacia, Dinamarca, España, República Checa, Hungría, Polonia, Suecia, Eslovenia, Reino Unido

• Envío gratuito: para pedidos superiores a 120,00 euros.

Turquía, Andorra, Suiza, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Noruega, Bulgaria, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Lituania, Letonia, Malta, Portugal, Rumanía, Eslovaquia

• Envío gratuito: para pedidos superiores a 150,00 euros.

Emiratos Árabes Unidos, Canadá, China, Hong Kong, Ucrania, Estados Unidos, India, Japón, Corea, México, Singapur, Taiwán

• Envío gratuito: para pedidos superiores a 199,00 euros.

Resto del Mundo

• Desde 100,00 euros, envío a 19,90 euros.

Puedes contactar a nuestro Servicio al Cliente en el correo electrónico customer@etereacosmesi.it, el cual te asistirá en cualquier necesidad.

Puedes enviar un correo electrónico a customer@etereacosmesi.it o escribirnos a través del chat de nuestro sitio, indicando el número de pedido. Te ayudaremos de inmediato.