Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo, dentro del plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir del día de recepción de los productos, mediante el envío de una comunicación escrita por correo electrónico a la dirección: customer@etereacosmesi.it.
La comunicación mencionada en el punto anterior deberá especificar la voluntad de desistir de la compra y el producto o productos para los cuales se pretende ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando una copia del recibo/factura. El producto deberá ser devuelto íntegro, en su embalaje original, completo en todas sus partes y junto con la documentación fiscal adjunta.
Salvo la facultad de verificar el cumplimiento de lo anterior, Natural Cosmetic Srl procederá a reembolsar el importe de los productos objeto de la devolución en el menor tiempo posible y en todo caso en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio de la devolución, a través de un reembolso en el medio de pago utilizado para la compra. Natural Cosmetic Srl se reserva el derecho de no aceptar productos devueltos que hayan sido alterados de su condición original o dañados. En caso de que el destinatario de los productos indicados en el pedido sea distinto del sujeto que realizó el pago por dichos productos, el importe correspondiente a los artículos devueltos será reembolsado por Natural Cosmetic Srl al sujeto que realizó el pago. En caso de ejercicio del derecho de devolución, Natural Cosmetic Srl no será responsable de los costes de envío de la devolución ni de cualquier pérdida o daño de los productos imputables a terceros.
Responsabilidad
Natural Cosmetic Srl no asume ninguna responsabilidad por los servicios no prestados debido a fuerza mayor o caso fortuito, incluso si son causados por fallos y problemas en la red de Internet, en caso de que no pueda cumplir con el pedido en los plazos establecidos en el contrato. Natural Cosmetic Srl tampoco será responsable de los daños, pérdidas y costos sufridos por el cliente como resultado de la falta de cumplimiento del contrato por causas no imputables al mismo, a menos que hayan sido causados por un acto u omisión de Natural Cosmetic Srl, teniendo el cliente derecho únicamente al reembolso íntegro del precio pagado y de los posibles cargos adicionales incurridos.
Natural Cosmetic Srl no puede ser considerada responsable de la información, los datos y posibles inexactitudes técnicas u de otra índole que puedan estar contenidas en el sitio, en caso de que hayan sido proporcionadas por terceros y verificadas por Natural Cosmetic Srl según los criterios de la diligencia ordinaria. Natural Cosmetic Srl no asume ninguna responsabilidad por el posible uso fraudulento e ilícito que terceros puedan hacer de tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago al realizar el pago de los productos adquiridos, siempre y cuando demuestre haber tomado todas las precauciones posibles según el mejor conocimiento y experiencia del momento y de acuerdo con la diligencia ordinaria.
