Droit de rétractation
Le client a le droit de se rétracter sans pénalité et sans avoir à en spécifier le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception des produits, en envoyant une communication écrite par e-mail à l'adresse : customer@etereacosmesi.it.
La communication mentionnée au point précédent devra spécifier la volonté de se rétracter de l'achat et le produit ou les produits pour lesquels il est prévu d'exercer le droit de rétractation, en joignant une copie du ticket de caisse/facture. Les marchandises devront être retournées intactes, dans leur emballage d'origine, complètes en tous points et accompagnées des documents fiscaux associés.
Sous réserve de la faculté de vérifier le respect de ce qui précède, Natural Cosmetic Srl procédera au remboursement sur l'instrument de paiement utilisé pour le paiement afin de rembourser le montant des produits faisant l'objet du retrait dans les plus brefs délais et en tout cas dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle elle a pris connaissance de l'exercice du retrait. Natural Cosmetic Srl se réserve le droit de ne pas accepter les produits retournés qui ont été altérés par rapport à leur état d'origine ou qui ont été endommagés. Si le destinataire des produits indiqués dans la commande est différent de la personne ayant effectué le paiement pour ces produits, le montant payé pour les articles retournés sera remboursé par Natural Cosmetic Srl à la personne ayant effectué le paiement. En cas d'exercice du droit de rétractation, Natural Cosmetic Srl ne sera pas responsable des frais de transport pour le retour ni de toute perte ou dommage des produits imputables à des tiers.
Responsabilité
Natural Cosmetic Srl n'assume aucune responsabilité pour les dysfonctionnements imputables à la force majeure ou au cas fortuit, même s'ils sont dus à des dysfonctionnements et des pannes du réseau Internet, dans le cas où elle ne parvient pas à exécuter la commande dans les délais prévus par le contrat. Natural Cosmetic Srl ne sera pas non plus responsable des dommages, pertes et coûts subis par le client en raison de la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, sauf s'ils sont dus à un acte ou une omission de Natural Cosmetic Srl, le client ayant droit uniquement au remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais accessoires engagés.
Natural Cosmetic Srl ne peut en outre être tenue responsable des informations, des données et des éventuelles inexactitudes techniques ou d'autres natures qui pourraient être contenues sur le site, si elles ont été communiquées par des tiers et ont été vérifiées par Natural Cosmetic Srl selon les critères de la diligence ordinaire. Natural Cosmetic Srl n'assume aucune responsabilité pour l'utilisation éventuellement frauduleuse et illicite qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit, des chèques et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés, si elle démontre avoir pris toutes les précautions possibles en fonction de la meilleure science et expérience du moment et en fonction de la diligence ordinaire.
